Obecne voiceboty są w w stanie realizować dla jednego klienta nawet 430.000 minut połączeń miesięcznie. Tak stało się w przypadku dużego operatora telekomunikacyjnego.
Nagły wzrost zapotrzebowania wynika z potrzeb związanych z pandemią.
Realizacja kampanii przyśpieszyła, obecnie okresy testowe się skróciły, klienci z większym zaufaniem oddają w zarządzanie bazy swoich klientów.
Według Delloite uczenie maszynowe, boty będą kształtowały biznes w ciągu najbliższej dekady. Nawet 80% interakcji zostanie obsłużonych bez udziału człowieka. Rynek ma potencjalnie urosnąć do 16 mld usd w 2024 roku.