Voicebot to rodzaj bota wykonujący instrukcje głosowe. Jest w stanie słuchać i rejestrować komendy użytkownika.
Zastosowanie voicebotów
- wsparcie sprzedaży;
- obsługa klienta;
- optymalizacja kosztów;
Voicebot w Contact Center
Nawet 80% połączeń na infolinii sprzedażowej wiąże się z szybką odmową. Jednak szybkie oddzwanianie można zlecić voicebotowi. Jest on w stanie zastąpić kosztowne systemy IVR i pomoc techniczną.